Design de serviços: entenda o que é e como funciona essa estratégia
Há muitas coisas que determinam a satisfação do público com seu produto. Além da qualidade do serviço em si, é fundamental considerar a experiência do cliente em todos os estágios, proporcionando mais satisfação e minimizando atritos. É essa demanda pela melhor experiência que levou à criação do design de serviços. Essa é uma estratégia multidisciplinar que avalia e planeja todos os pontos de contato entre empresa e cliente, de modo a proporcionar a experiência de compra mais positiva. Isso envolve…